返修/退换货
返修/退换货政策指南
广东美味源电器致力于为消费者提供优质的产品和服务。为保障您的权益，我们根据国家相关法律法规制定了详细的返修和退换货政策。以下是我们的详细规定：
一、退换货政策
1. 七天无理由退货
自您收到商品之日起七日内，如商品未被使用、未损坏且包装完好，您可以选择无理由退货。定制产品除外，请确保商品的外包装、配件、说明书等完好无损。
2. 性能故障退换货
七天内性能故障：如果商品在七天内发生性能故障，您可以选择退货、换货或维修。
十五天内性能故障：如果商品在十五天内发生性能故障，但超过了七天退货时限，您可以选择换货或维修。
3. 三包政策
根据国家的三包政策规定：
修理时间超过30天：在三包有效期内，因修理者自身原因导致修理时间超过30天的，我们将免费为您调换同型号同规格的产品，费用由修理者承担13。
无零配件修理超期：在三包有效期内，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过三个月未修好的，修理者应免费为您调换同型号同规格的产品。
二、退换货流程
申请：登录广东美味源电器B2C商城，进入“我的订单”，找到需要退换的商品并点击“申请售后”。
审核：我们的客服人员将在收到您的申请后24小时内审核，并与您联系确认具体细节。
寄回商品：在客服确认后，请按照客服指导将商品寄回我们的指定地址。请确保商品及其所有附件、说明书、包装盒等完好无损。
处理：我们将在收到退回商品后的7个工作日内处理完毕，并按您的选择进行退货、换货或维修。
三、注意事项
商品在退回过程中，请妥善包装，以避免运输过程中受到损坏。
对于因人为损坏、不可抗力因素造成的商品损坏，将不在退换货服务范围内。
特殊商品如定制产品、活动特价商品等不享受七天无理由退货服务，请在购买前仔细确认商品信息。
感谢您选择广东美味源电器，我们将竭诚为您服务。如有任何疑问，请联系客服中心，我们将及时为您解答。